¿QUE HACER EN VACACIONES?

Para algunos las vacaciones serán de 2 semanas, para otros será más largo, y siempre nos preguntamos ¿qué hacer?, si tu respuesta es nada, eres un ocioso, pues uno puede relajarse y disfrutar de las vacaciones haciendo cosas productivas. Aquí te presento 7 planes para que vayas haciendo tu lista de cosas por hacer.

PLAN A. FIESTAS PATRIAS

Sonreír, cantar el Himno Nacional, aprender marinera u otro baile nacional, realizar labores ecológicas como sembrar o regar las plantas, preguntarme ¿qué necesita el Perú de mí? Las respuestas pueden ir desde donar sangre, medicamentos o ropa, hasta ser un mejor estudiante, o administrar seriamente mis negocios.

De ejemplo les dejo el video del Coro UPAO cantando el Himno nacional de Perú junto con el Coro Dolomiti di Trento (Italia) esto fue en agosto del 2005 durante el I Festival internacional de coros que organiza la Asociación peruano china y avalado por el Conservatorio nacional de música.



PLAN B. PONERME AL DIA

Dormir, jugar con los niños, pasear, ponerme al día de las novedades de mis amigos o familiares que no veo con frecuencia, llamarlos o visitarlos o escribirles, pedir perdón, ir al dentista u oculista, leer el libro que estaba postergando, orar para dar gracias.

PLAN C. LA CASA

Mejorar los techos aprovechando que no llueve, revisar puertas, cerraduras, candados, cambiar vidrios rotos de las ventanas, mejorar los mosquiteros, reparar las instalaciones eléctricas o sanitarias, sacar la ropa de invierno y guardar todo lo de verano, considerar también los zapatos y sandalias.

PLAN D. DONACIONES

Ordenar todo lo nuevo y separar lo que ya no utilizamos, separar libros, ropa, zapatos, enseres domésticos, películas que ya no usamos y que estén en buen estado, analizar fríamente y luego llamar a una institución como los Traperos de Emaus.

PLAN E. LO ADMINISTRATIVO

Ordenar los voucher del banco, de las tarjetas, los recibos de luz, agua, teléfono, SUNAT, SAT, fiscalizar si hay errores en las cuentas. Indagar si han cambiado las leyes de nuestro régimen de jubilación u otros, averiguar si hay alguna ley que favorece o perjudica mi negocio.

PLAN F. ME CUIDO

Leer, cantar, bailar, pintar, escribir, chatear, es decir, hacer lo que más nos gusta, disfrutar una película en familia, ver el atardecer, hacer ejercicio o algún deporte en grupo o de manera individual, ir al médico para un chequeo completo, confesarse, comulgar.

La imagen que adjunto es del atardecer en el balneario de Huanchaco, un lugar muy bello para vacacionar.

PLAN G. MIXTO

Juntar las letras anteriores y hacer de todo un poco y sin gastar mucho… ni estresarme por hacer todo a la vez.

Y ahora a disfrutar de las vacaciones.

ATENCION AL CLIENTE - fotitos y teoría

El cliente es realmente la persona más importante para tu empresa; sin embargo, en algunos momentos da ganas de cerrarle la puerta en la cara e ir a tomar un te de tilo bien cargado. Es por eso que hemos recibido con mucho agrado el taller de atención al cliente, dirigido por nuestro querido amigo de Imagen Institucional Beto Pinillos.

En la universidad el término cliente, se reemplaza por usuario. Y se tiene en cuenta, tanto el usuario interno (trabajadores) como el externo (alumnos y papás).

Y es cierto, la razón de ser de la universidad son los alumnos, pero hay que recordar que no le estamos haciendo ningún favor al alumno, sino que es nuestra responsabilidad: postulamos a un puesto para el cual estamos preparados, nadie nos timó; eso significa que sabíamos lo que hacíamos. Claro que no debemos dejar que el usuario nos haga daño o nos insulte.

Las 3 fotos que presento aquí pertenecen al taller que recibimos el personal de servicio de salud, salud mental y salud sexual, así como a los encargados de las actividades extracurriculares: música, deporte...
¿QUÉ ESPERAN LOS USUARIOS?

Cortesía, atención rápida, confiabilidad, atención personal, simpatía, personal bien informado, empatía, ambiente limpio y ordenado.
¿QUÉ NO SE DEBE HACER CON EL USUARIO?

* Dejar que se retire sin haberle dado algún trámite a su solicitud.
* Ignorarlo
* Darle la razón en todo porque eso no educa.
* Contestarle no sé a todo.
* Postergar las atenciones repetidas veces.

* Hacerles perder el tiempo.
* Ser descortés y agredirlo verbal o gestual
¿QUÉ RECOMENDACIONES O PROPUESTAS PARA REMEDIAR ESTO?

* Estar debidamente informados de los procedimientos. Mantener la información con otras áreas.
* Conocer y aplicar técnicas de manejo de las emociones
* Desarrollar protocolos de atención al usuario y/o flujogramas
* Mejorar la infraestructura y equipamiento para evitar problemas en colas largas, o falta de personal, o problemas de demora por equipos desfasados.
* Recordar que debemos contribuir en la formación del usuario.
* Calidez
* Actuar como equipo para evitar las duplicaciones y lagunas.
* Conocer y practicar los valores de la institución.

ENCUENTROS EN EL OVALO UPAO

Por segundo año consecutivo se realizará la Revista musical con las mejores voces y músicos orregianos ¿Cuándo? Hoy 3, ¿dónde? En el auditorio central de la UPAO a las 7.00 pm ¿Cuánto le cuesta, cuánto le vale? El ingreso es libre, pues la universidad cumple sus 21 añitos.

El tema de "encuentros en el óvalo" es como su nombre lo dice; pues todo el mundo sabe que mucho del quehacer universitario sucede en los pasadizos, azoteas e incluso en los baños, pues son lugares donde a veces se elaboran las fichas, intiman los enamorados o se cocinan los políticos. Es así que este año el guión, la trama y las canciones girarán en torno a los encuentros, recuerdos y demás que suceden en el óvalo.

Por otra parte, les cuento que ayer fue el ensayo general y estuvo bastante bien. Hay temas que los harán suspirar como: Ángel de Robbie Williams que será cantada por Juan Carlos Vela, En cambio no de Laura Pausini en versión de Isabel Ruiz.

También hay canciones difíciles de interpretar como: Yo soy esa mujer de Maggie Carles con la voz de Lindsay Martell, Júrame de Humberto Cravioto esta vez cantada por Javier Maza.

Y también están las que son movidas para el público y encima complicadas de interpretar como: I´m walking on sunshine de Katrina and the Waves que será cantada por Carla Galindo, El león Santillán de los Fabulosos Cadillacs por la voz de Walter Castañeda y la excelente Hoy de Gloria Estefan interpretada por Marisabel Huerta, en su versión salsa.

Un espectáculo imperdible para toda la familia.